Výměny & vratky

  Jak vrátit?

Koupili jste si v objednávce i naši supervratku? Pak máte vše ZDARMA. Pro návod jak na to, klikněte prosím sem.

Formulář pro vratky posíláme v každé zásilce. Najdete ho na druhé straně faktury. Je třeba ho vložit do vráceného balíčku. 

• Nepoužité zboží, které chcete vrátit, znovu zabalte do původního obalu tak, aby nedošlo k poškození obalu a obsahu balíčku. Když se tak nestane, musíme občas něco strhnout z původní částky, abychom zboží dostali do původního stavu.
• Dovnitř vložte fakturu a vyplněný formulář, který si můžete stáhnout i ZDE.
• Balíček odešlete libovolným způsobem (ale vždy BEZ dobírky) na adresu 

Speciální upozornění ! Pozor !

Prosím zboží, které budete vracet později než 15.12. nám vraťte až v lednu na adresu Nádražní 3, aby vše proběhlo v pořádku. Mezi svátky se totiž stěhujeme, dopravci budou přetížení, a vyhneme se tak jakýmkoli komplikacím při doručování a Vaše vratka bude rychleji vyřízena. Držte nám palce a děkujeme za
podporu! Nová adresa pro posílání balíčků od 1.1. 2020:

Dreamstock
Nádražní 3
Praha 5 150 00

CZ: Dreamstock Nevanova 1050/11 Praha 16300. 

SK: FROGMAN s.r.o. P.O.BOX 901 Detašované pracovisko - Sihoť 911 01 Trenčín. Na balík napište ID 2874.

• Peníze vrátíme na účet a to i s poštovným, jakmile nám zboží dorazí. Nevyměňujeme.

 

  Jak vyměnit?

Stačí nám zboží vrátit dle návodu o odstavec výše a objednat si nové zboží ve správné velikosti, barvě, střihu. My vám vrátíme peníze okamžitě, jakmile nám zboží dorazí. Vše tak proběhne rychleji, než kdybychom si vše zdlouhavě vyměňovali.:)

 

  Jak reklamovat?

Na veškeré naše zboží se vztahuje záruka 2 roky, pokud chcete zboží reklamovat přečtěte si prosím pozorně reklamační řád a řiďte se dle postupu k reklamacím, vše naleznete kliknutím sem.